当一晚1500～2000元的五星级酒店存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不清洁漱口杯的情况，你还敢住么？

9月4日，蓝莓评测的一条题为“五星级酒店，你们为什么不换床单”的评测报告刷爆了朋友圈。文章称，该机构工作人员近日分别入住北京5家五星级酒店，发现上述酒店在住客退房后均未彻底更换床品，而马桶、浴缸、漱口杯、浴袍等物品也未做到完全清洁。

酒店不换床品、不洗马桶

自称为独立测评机构的蓝莓评测在其微博和微信公众号发布的《五星级酒店，你们为什么不换床单？》一文称，蓝莓评测机构工作人员先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店。体验后发现：

这5家酒店均未在客人退房后彻底更换床品。

视频显示，评测人员登记入住后，会用特制的隐形印章在床上和卫生间多个地方做记号，记号只有在紫外线灯下才能看到，但很容易被抹擦清洗。之后，评测人员把房间弄乱，退房，第二天另一名评测人员去酒店登记入住同一间酒店，然后检测印记是否还在，以此判断用具有没有被清洗更换。

涉事酒店已被约谈

9月5日，北京市旅游发展委员会在官方微博称，市旅游委联合北京旅游行业协会，共同约谈了北京长安街W酒店、北京希尔顿酒店、北京三里屯洲际酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店负责人，就媒体报道的不换床单不擦马桶情况进一步了解核实，要求涉事酒店开展自查和整改，正视问题，积极应对，提升管理水平，提高服务质量。北京市旅游委针对暴露出的问题，将加大对星级饭店和经济型酒店服务质量的日常监管力度。被约谈酒店表示已开始对酒店服务质量进行自查，进一步规范服务流程，对客房清洁流程重点检查。

评测方为穷游网旗下机构

随着舆论的不断发酵，大家的关注点也从酒店安全的本身扩展到多个角度，而此次评测的专业度和具体方法也成为很多网友争议的话题。

蓝莓评测文章中的视频显示，第二天，换了另一位评测人员前往预订客房，他跟前台说在希尔顿APP定了1604号房间，并且成功入住，但视频中并未显示另外几家酒店是怎样预定到同一间房间的。

今天，每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者分别就中立性和客观性问题联系到穷游网和蓝莓评测相关工作人士。

穷游网对记者回复称：

蓝莓评测作为独立的第三方评测机构，有完全独立的选题策划和执行团队，所有的评测文章和视频均由蓝莓评测团队自主完成。不受包括穷游在内的任何机构和个人的影响。

酒店行业需要专业监督制度

根据北京市旅游发展委员会网站上公布的数据显示，2017年第二季度各渠道反映的旅游投诉中，涉及四、五星级饭店投诉共有23件，涉及21家饭店。这些投诉中服务质量问题占22%、降低预订与结算争议问题占65%、安全保障问题占4%、其他问题占9%。

而9月4日北京市卫生和计划生育监督所发布消息显示，在刚刚结束的全市快捷酒店卫生专项监督检查工作中，35家快捷酒店因卫生不合格被北京市卫生和计划生育监督所约谈。主要问题包括卫生检测指标不符合国家卫生标准、未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁等。35家单位被责令整改同时拟罚款6.9万元。

本文为｜每日经济新闻 nbdnews 原创文章｜

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