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他们的案例定有值得我们参考的地方

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正如那句“听过很多道理，依然过不好这一生”一样，微信官方为小程序开放了50+种能力，却依然有大批传统企业抱怨“这是给大公司玩的”，“我们不会用”。事实真的如此？

上一周，《萤火新媒》为大家做了一次小程序半年复盘，介绍了一些企业怎样利用小程序的能力，解决“拉新、转化和复购”三大难题。

“听过很多道理，依然过不好这一生”的人，只是听听而已，他们未曾在自己的生活中去践行这些道理。很多传统企业对于小程序的那些能力，也仅仅是“哦，我知道了”、“我想赶小程序这个红利大集”这个层面而已。

今天，萤连长就来告诉大家，小程序这些能力究竟还能怎么组合？怎样实现场景化？让你了解所谓的“具有DNA能力”的真实含义。我们相信，任何一门学问都是“师傅领进门，修行在个人”，也许你知道了“”场景+玩法“”，就有可能成为那个“青出于蓝胜于蓝”的徒弟。

小程序第三方开发公司火速移动CEO赵九州近期接到一个客户的咨询，这是一家有上千家门店的美妆品牌公司的运营总监侯勇（化名）。侯勇他们希望开发一款小程序，能够解决“用户是谁”的问题。

这个问题困扰侯勇已久，公司做了App、也开通了服务号，但还是“不了解”用户从哪里来的？消费习惯等等，也就是说，目前渠道虽多，但无法给用户进行画像。于是他希望，有一种工具能一站式解决这些问题。

这样的需求，在赵九州看来很好解决，在小程序问世的这半年来，接到了不少客户有同类需求。赵九州总结说，这些问题其实归结为一个“拉新”，延展下来就是“转化和重复消费”，这也是很多传统商业企业关心的问题。

赵九州认为，在线上的拉新路径虽然很丰富，但他更主张线下的这两步动作，因为会更有效。在他看来，这家美肤品牌线下门店数量庞大，超过1000+线下，和麦当劳、肯德基遇到的问题很像，所以可以借鉴它们的方式。

第一步，商家先申请开通“附近的小程序”和“门店小程序”。当有人在附近闲逛或者等人时，刷微信是一个固定动作，如果出现在“附近的小程序”时，就有可能成为用户点击进到店面的通路。对于目的性极强的用户来说，从微信——小程序——附近的小程序——xx美肤小店——看宣传TVC（照片），这是一条极为流畅的路径；

在店内，一定要在醒目位置摆放二维码，让店员引导客户扫二维码。这么做的好处是，当用户扫码进入到小程序页面时，小程序能判断这是一个到店的用户，可以直接将专属的卡券推送到用户的微信钱包里。

从消费心理角度分析，大多数人看到优惠券都会有“不用白不用”的心理，何况，这还是自己需要购买的东西。将用户的“消费冲动固化下来”，完成购买，一气呵成！

最妙的是，用户进入到小程序之后，这两项能力“数据分析功能优化+获取用户访问场景”就能完成“用户画像”了。

举个例子，某男，40岁，7月5日在北京崇文门新世界商场店某品牌专柜，购买了一套男性护肤品，针对敏感性肌肤。通过店内二维码进入小程序页面，收到了“消费500元抵扣50元”优惠券。此时，该用户的初始化标签即为：敏感肤质，重度用户。

用户用过一次优惠券、产生过支付行为，又有了“画像”，就让商家有了下一次营销的机会，这就要提到“消息模板”能力了。

微信官方之前公布过，小程序模版消息的推送机制。如果用户主动触达小程序一次，小程序可以一周内向用户推送一次模版消息，如果用户在小程序上完成支付，小程序可以一周内向用户推送三次模版消息。

爱鲜蜂“模板消息”的激活流程是这样的，在优惠券发送的第二天，用小程序模版消息和短信同时提醒用户。如果用户没有使用，第三天会再次推送模版消息，通知“此券即将失效”。如果用户仍然没有动作，将在第六天第三次推送提醒“此券即将到期”，三次提醒无果后，爱鲜蜂会停止对这位用户做针对性运营，以节省运营成本。

都说大公司会玩套路，小机构玩不转小程序。这绝对是自欺欺人的说法。看看《萤火新媒》为大家挖掘的这个案例，就知道，认知的固化才是最坑人的。

现实生活中，很多女性都幻想，自己有维多利亚秘密超模的身材，男性都希望自己拥有”强石”的肌肉，所以，每次遇到健身房的推销时，难免会心动。但多数人都难以持之以恒。问题在哪里？

最现实的就是用户无法坚持健身，所以，就不可能有复购这个行为了。怎么吸引潜客、怎么沉淀顾客？《萤火新媒》发现了这样一个好的场景案例。

推销的美女使用的是这样一种话术，“先生，您的身材比例不错，但如果能练出肌肉的话，就更棒了。”这时，美女先观察你的表情，如果有动心的迹象，就继续“我们有专门的健身课程，对您的身材进行专项管理。如果你不介意，可以先扫我们健身房小程序二维码了解一下。”

一张二维码图片已经映入了你的眼帘，美女还特别贴心的问，要不要连我的热点？扫完码，是一个简短的视频，不到20s（这么设定就是不给用户增添心理负担，太耗费流量），视频很赞，用户热血沸腾，决定先去体验一把。