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    网易严选被指抄袭和产品劣质，这些事情都在意料之中

    发布时间 : 2018-07-16 13:59:45来源 : 爱范儿

    如果说最生活毛巾哥的讨伐文章不仅没有告倒网易严选，还在一来一回之间为其增加了知名度，那么 7 月 10 号互联网评论家 keso 在自己公众号发布的《网易严选是个值得信赖的品牌吗？》，无疑为严选带来了更大的公关压力。
    可以说，严选遭受到的这些负面，是意料之中，是必定发生。而严选面临的难题，远不止用户对抄袭和商品质量的质疑。
    网易严选的抄袭问题
    图自：网易严选官博
    严选在 2016 年初发布的这条微博在当时引起了轩然大波，网友纷纷指责盗版、抄袭、侵权、偷换概念……
    那么到底有没有抄袭？我们需要先了解严选的电商模式。
    何为严选？网易旗下的原创生活类电商品牌，主打 ODM（Original Design Manufacture，原始设计制造商）模式。
    ODM 指产品由制造商设计后，直接配上品牌方（如网易严选）的品牌名称后生产，或者由品牌方对设计做出稍微调整后生产，与贴牌代工生产类似。但与苹果委托富士康代工的 OEM 模式（Original Equipment Manufacturer，原始设备制造商）不同的是，ODM 的制造商在生产过程中参与了设计。
    一家 ODM 制造商，不一定只服务一家品牌方，比如说 MUJI 制造商可以为 MUJI 生产床单，也可以为严选生产同类床单。
    所以评判严选是否侵权了 MUJI 和最生活等，要看后者有没有买断产品设计方案，与制造商有没有签订有关的产权协定。如果有特殊协议，约定某产品设计方案只为该品牌方所用，而严选作为其他品牌方还生产了一模一样的商品，那么则视为严选侵权。
    但作者认为，无论从法律上看严选是否抄袭，但这样打擦边球的行为总是危险的。除了产品设计方案，还有示意图、品牌名称等方面的使用，稍有不慎便容易造成侵权。
    严选的品控及商品吸引力
    作为一家走 ODM 模式，且刚建立不久的电商，严选没有自己的制造工厂，没有独家授权长期合作的供应商，更没有对某类商品生产把控及后续处理的经验沉淀积累。
    图自：Pixabay
    就毛巾、牙刷、拖鞋等产品而言，单价低、更换频率高，无法二次销售，消费者在购买时的心理防线会比较低，也不会花大量时间和精力到网上细细挑选出最优选，基本像逛超市一样看到就顺手拿了。所以，只需要能提供同类产品中的质量中等偏上者，加上方便的一站式购买体验及便捷的物流，对于消费者来说便是「又好又方便的生活」了。这也是严选在小生活用品品类获得大量好评的原因。
    但电器、数码产品、高端厨具、大件物品等就没有那么简单了。举个例子，在严选商城内搜索吹风机，会发现只有一款可选，没有供应商介绍，也没有我们熟知的电器品牌做背书。用户在做购买决策时，能参考的只有其他用户的评价，以及「网易大公司出的，应该不会差吧」。
    网易严选的吹风机
    而反观松下、飞利浦等专业品牌，旗下有着多条产品线，负离子水离子或是变频静音、两档三温或是恒定风力、学生宿舍专属 1200w 或是家用大功率，可选范围非常多。而得益于这些厂商在特定领域内的积累，它们会更懂得如何跟进市场更新产品、推出新设计、把控产品质量等。
    以及在出现售后问题如退换货时，这些大厂商在处理时的压力也会比严选小很多。为什么？库存充足啊。
    这时便引申出了严选的另一个问题：供应链压力大。
    从库存到售后的供应链压力
    打开网易严选 app，首页顶端搜索框赫然显示着「6852 款好物」。这 6852 款商品中，分别有着不同的花色、规格、配置，将这些分类乘上去，网易严选的商品已远远超过 6852 个 SKU（Stock Keeping Unit，库存量单位），即库存进出计量的单位。
    如果同一品牌同一尺寸同一生产日期的袜子有三个颜色，那么这三个颜色的袜子则分别对应 3 个 SKU；如果这批袜子有两种尺寸，其中每种尺寸有三个颜色，那么这些不同尺寸和颜色的袜子则分别对应 6 个 SKU。
    为了使用户能达到顺畅快捷的一站式购物体验，严选建立了自己的仓库。据悉，除少部分商品留在供应商仓库，其他大部分商品都是存放在严选自己的仓库的。根据前文所说的 6852 款商品，每款商品至少占 1 到 4 个 SKU（库存单位），严选的库存压力可想而知。
    如果订单预测没跟上市场，库存量不足，那么便会影响热销商品的销售量；如果销量不佳，库存过多，那么便会造成大量积压，占用库存空间。
    另一方面，严选的退换货处理政策是不做二次销售，以其他渠道另外处理。也就是说，如果有顾客买了某商品却不喜欢，无理由退换货了，严选不仅需要把已经赚到的钱还回去，还需要付出额外的回收物流成本，将这些货物另外打包处理。据悉，现在已经有许多私下交易的「严选特卖群」，由售后人员专门将这些被退商品打折出售，也不失为一种止损的解决方法（至少避开了「二手选」的帽子）。

    综上所述，严选作为国内首家走 ODM 模式的大型电商，为需要采购零碎生活用品，又没有时间精挑细选的消费者带来了很大的便利。但也正受限于此，严选需要面临着巨大的物流压力和舆论压力。如果严选坚持只走 ODM 模式，不收揽其他厂商的商品，便很难做大如京东天猫，而只能继续小而美地卖着牙刷毛巾和零食。

    关注微信公众号爱范儿（微信号：ifanr），回复关键词「严选」，看如何从无印良品到网易严选和米家，优雅完成 “消费降级”。
    题图自：网易严选官博

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