“当‘独居’成为一种社会现象,被贴上‘孤独’标签的他们自然就成了商家的捞金利器。房子、车子、电器也好,社交app、旅游、餐饮也罢…在‘单身经济’充斥各行各业的如今,谁都不想错过分一杯羹的机会。”
文 / 高云凤
不知道单身狗的市场有多大?
没事儿,走你,先去“知乎”探探情况。
输入“独居”一词,你会看到铺天盖地袭来的走心回复,比如下面这些:
“我感觉我最喜欢的一点就是能自己做饭自己吃,我口味比较重,自己吃饭的话不用顾忌其他人口味,可以猛放辣椒!爱怎么整怎么整”
“这让我有更多时间来完成自己的兴趣爱好,追剧,玩乐器,写作,画画,刺绣通通都get√!爽到爆!”
“只要一回到家,第一时间就是开灯,开电视”
独居青年群体正迅速扩大,尤其在国内一线城市和发达国家更是常见。他们有着非常明显的特征,比如消费力强,对生活质量要求高,以及寂寞。下边是一组与单身者有关的数据:
(每逢周末或者空闲时间,“单身狗”们更多会根据自己的意愿选择氛围不错的馆子)
所以商家需要做的,就是紧紧围绕他们的“最高感知点”来设计整体环节体验感,以此避免研发成本的过度浪费和“产品无效”的情况出现。当然,跟消费者的持续沟通也能帮你更准确的提升效率和准确性。
(“Mini锅、Mini烤箱”等家用电器,也成为当前独居青年的热捧之物)
餐厅该怎么用菜单来善待一人食客?
1、单品店更适合“一人食”
一人食顾客的用餐意图比较明确,他们多会基于自己长久以来的生活习惯,或者对某一种特定食物的偏好来进行品类上的选择,比如沙拉、拉面、米饭、披萨,或者蒸的、炸的、煮的、炒的…
(吧台上方的小黑板每隔1-2天都会更换菜单)
每隔1-2天,这里会有跟随当地市场食材新鲜度来变化的菜单,这几道菜的名字被抄写到了吧台上方的小黑板上,“短时间、数量少”的菜品变动方法,能够为一人用餐的食客带来更多惊喜;
(墙壁上挂着很多菜名木牌等着被翻牌子)
这里的墙壁(餐厅内)上张贴了很多店内的招牌菜名,方便食客发呆时无意瞥见自己念念不忘的食物可以立马再来一份,直观方便的同时间接带动了菜品销售。另外,用它来营造文化氛围也是相当不错的(个人感觉这更像是为常客而准备的)。
(手抄的小黑板立刻提升亲近感,要不要太温馨)
每个餐桌的菜牌也是“mini黑板”的手抄样式,都是些店内点击率较高的菜品,一个人来吃饭从这里面挑总没错,无聊了还能拿它端详半天,上面的很多文字和图案都挺温馨。
3、用有趣的文字跟食客玩一场“游戏”
比如买个西少爷肉夹馍,还能开开脑洞玩个数独游戏;
北京前阵子特火的一家“变态”火锅店,它的菜价全部都通过“数学公式”来呈现,并且难度系数还会从素菜到肉类逐级递增,食客如果想知道菜价,必须得先把其中包括分数、指数、三角函数、根数的运算搞明白再说…
(等餐的时候玩个小游戏很容易打发时间)
甚至于如今的很多自助点餐机、ipad点餐机和微信点餐系统中,也会增设不少有趣的小游戏。
Tips:“适当游戏益脑,过度游戏伤身。”
4、菜品搭配组合请务必丰富
对于独自用餐的食客来说,看起来很丰富的食物会带来心理上的“抚慰感”。“抚慰感”比食物本身的味道重要太多,不信你可以对比中国快餐店和日本(或韩国)快餐店的套餐自己感受一下。
Tips:
(不仅仅是炒年糕而已,蔬菜水果俱全)
食物种类丰富——以肉类或者某一特定食材为主,小菜、米饭、汤、咸菜、水果等为辅,但也要注重一餐中口味的变化和食材的配比;
(餐具不需要很高档,但是要美。)
器皿造型丰富——餐具的颜色、高低搭配、大小搭配、摆放顺序、甚至是材质都会影响着食客的心情和食欲,这进而决定着他们是否愿意为一顿饭掏更多的钱。初雪.浪漫韩餐的掌柜哆啦认为,摆盘的精致会让一人食的感觉更温馨,但这却并不意味餐具要多高档或者昂贵,符合审美标准的独特性即可。
美国年轻人市场调研公司Ypulse 发现,40%的女青年吃过摆盘精致的碗装食物,她们觉得不带边的碗可以让食物看起来比实际更多,又或者用手拿着碗就餐时,盛具的重量会影响食物的味道…
营养搭配丰富——餐厅可以根据食客对“纤体、清新营养、健身增肌、纯素食”等特定需求来进行1顿饭、任意2餐、全天,甚至是一周或者一个月的饮食搭配计划。最好能够直观体现出详细的热量、碳水化合物、脂肪以及蛋白质含量的标注。这一点,可多向线上品牌学习和模仿。
份量丰富——“一人食”的菜量和饭量一定要在标准化的基础上保证食客的饱腹感,通常情况下,一个人的饭量应该在450g-600g左右(男生、女生以及特殊情况下都有不同),因此从食物的份量来说:
至少要保证主菜(排骨啊、牛肉啊、猪扒等之类的):100-150g左右,配菜100g左右,米饭250-350g左右的份量比重,不过,随着“小规格、种类丰富”的用餐趋势,适当减小食物重量,增加饮品占比也是个不错的办法。
5、增加神秘菜单
根据当天的市场状况和食材新鲜度,制定“每日不同菜单(一般是非连锁餐馆、且总共不要超3道);
设置一道每周只卖1或2次的限量菜品。酒鬼金居酒屋的厨师长 Aaron告诉我,他家的“芝麻豆腐佐海胆”一周只做2次,日期不固定。这道菜在北京加它自己总共也才有2家在做(制作工艺太复杂),并且另一家还是价格不菲的高端日料店。其实这点有点像星巴克的隐藏菜单,把“满足消费者自身优越感”的方式换成“温情的期待”也一样受用。
( 你永远都不知道明天在INSTOCK会吃到什么 )
INSTOCK 是荷兰阿姆斯特丹的一家餐厅,它每天都会有不同的菜单,并且就连店员也不知道每天将会有哪些菜品,食客更是不可能从这儿提前订餐。它要做的就是收集品相不佳的菜品并且拯救这些食物,这种神秘感不仅没遭到人们反对,反倒赢得了“没有菜单,但充满惊喜!”的好评。
6、针对特殊人群设定推荐菜。
比如:女性最爱菜品、招牌菜品、人气菜品等
想打开“一人食”市场,除了菜单的大动干戈之外,我还想提醒你三点:
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