导读

来源：万达集团（微信号：guojiwanda）

作者：企业文化中心

　　各位，看到下面这张图，是不是有点哭笑不得？

　　“万达广场、酒店开业越多，我越睡不好觉，真的很怕晚上来电话。”在2013年万达年会时王健林发出过这样的感慨。但是，这么多年来，他从未在晚上接到过电话。

　　万达这么多物业为何没出过事？靠的是高科技、勤监控。这里就不得不提一下万达的远程安全监控系统。它目前已对万达所辖的广场、酒店等自持物业内的消防、报警、电子巡更，实现了7×24小时不间断监控。

　　这个系统有多灵敏呢？

　　举个例子！某地酒店一名顾客在房间吸烟，吸完将烟头随手扔在了垃圾桶里，造成了冒烟，被系统监控到了，信息被即时传送到千里之外的集团总部远程安监中心中控大屏，总部的核实电话立刻就追到了地方公司监控中心。

　　此外，这个系统还具备查岗功能！你没听错！2013年5月7日，一名地方公司消防中控室的值班员脱岗，被集团远程安监系统抓了个现行。

　　说到强大的系统，就不得不提万达独有的慧云系统，这是王健林命名的，寓意智慧的云。这个系统把万达广场的消防、节能、运营、监控等几大功能集成在一个系统上，完全实现自动化、高科技管理，也是7×24小时，365天不停。通过这个系统，可以把各子系统的数据集中管控并进行整合与分析，不但节约了人力成本，也便于及时发现安全隐患和问题。

　　人有打盹的时候，机器可不会，大数据更不会。

　　你会问了，这些天灾人祸跟万达有关系吗？别急，先看看这些案例再说。

　　万达有个特色培训，它建立了全国首家企业安全培训基地。在那里，你不但能通过体验得知所有的安全知识，即便你是一个菜鸟，你也能很快就学会万达的各种操作系统。

　　这个培训基地相当于建设了一座袖珍的万达广场。这里不仅有火灾模拟体验区、综合展示区，还有安全设备实物操作区，全是实物啊！并且，所有的系统，比如远程监控系统还有慧云系统都会有，可谓麻雀虽小，五脏俱全。

　　在万达，还有件听起来不可思议的事。

　　万达院线现在发展很快，以至于不得不租赁别人的场子开影城。不可思议在于，租人家的场子，不但对人家场子的消防系统进行全面检查，还要在此基础上改造升级，达到自己的标准后才开业。而且，在谈合作时会被写进合同。

　　这是为什么呢？

　　因为，如果影城存在安全隐患，虽然消防责任是对方的，但砸的是万达的牌子。举个例子，曾经有广场发生火情，浓烟蔓延到万达影城，结果广场的消防系统未启动，联系广场的中控室也没人值守，万达影城只能非常被动地疏散观众。

　　所以，万达目前已经对74个类似的影城进行了消防系统升级！怎么升级？核心就是将影城的消防系统纳入影城自己的监控范围内。

　　如何监控呢？在自己区域的消防管道安上水压检测，把信号接到万达自己的控制中心来。一旦没有水了，系统自动报警，就传到了万达的监控系统里。这样就把根本不可控的事，变成了可控。还有，对影城所在物业的火警进行实时监控，影城可以自己直接启动影城区域的防排烟风机，影城设置独立的消防广播等。这些措施其实是备份了安全，做到了双保险。

　　其实，看完这些压箱底的法宝，你会觉得你也能做得到，是的，技术层面的东西可以实现，管理层面的东西也不难，但为什么万达能做到安全管控面积持续增大，经营区域客流量不断增加，经营业态繁多且复杂，但仍然能确保安全无闪失呢？

　　先说个例子，每个月万达有个包括安监、规划设计、质监、工程物管，甚至成本、审计等十几个部门都要列席的大会，雷打不动。整这么多要害部门、这么多人每个月开一次安全会议有必要如此夸张吗？当然有必要！因为营运阶段的许多安全问题，是由规划设计、建设过程“娘胎里”带出来的，而这个会议的目的就是搭建一个跨系统的平台，将影响营运安全的规划设计、工程质量问题“斩草除根”。所谓将“安全工作前置”就是这样！

　　你以为这就是简单地将大家凑在一起开个会吗？每次开会，参会的各部门领导可都是手心冒汗。

　　因为不仅要提出影响安全的各类问题，还要根据各自职能“认领”别的部门提出的安全问题，这个“认领”可不是将问题领回“圈养”起来就行了，是要将领回来的问题彻底解决，“认领”单位就是问题的整改责任单位。万达还有个专门的安全管理信息系统，对整改执行情况进行限期督办。而且，下次月度会，开会的头一件事，就是通报问题整改完成情况。

　　提出问题，分析问题，解决问题，少一个环节，就要担责，谁敢不重视安全？

　　在万达，每一件涉及安全的小事都会被当成大事！不然安监人员也不会每天机不离身；不然他们也不会经常来一场说走就走的出差；不然他们也不会花费如此巨大的精力、财力去做培训；不然他们也不会“另类”到给非自持物业内的万达影城改造消防系统......把每一件与安全有关的小事都当成大事，且做到极致，这才是万达安全无闪失真正的压箱法宝！