当你使出浑身解术，口干舌燥后，才发现他根本不是“真正顾客”，是否很郁闷呢？俗话说，知己知彼百战不殆，要做客服，就要先了解典…

除了阿里、美团、苏宁这些已具备一定市场规模的电商平台有机会成为O2O 平台 之外，最后可能成为O2O平台的切入点将来自社区服务。…

1200多年前，韩愈老师告诉我们"世有 伯乐 ，然后有千里马。"如今，冲动消费者越来越少，理性的用户渴望真正系统地了解产品，成为…

开始前先让你了解:强固(坚强)、脆弱、反脆弱指的是什么，如下说明:　　有一位在投资银行工作了二十年的人资主任，工作十分稳定，每…

　　假定一个场景：我现在拿走你的手机，你只能使用固定电话；我愿意补偿因此而给你带来的不便，你觉得我每个月应该补偿多少钱才算…

“樊登读书会成立第一天就没差过钱， 我们是所有内容收费中的第一个。” @坤龙·在行运营类第一行家、新媒体运营老司机 @坤龙：…

看了《技能GET：如何使用流程图描述一个典型的APP启动功能？》，突然觉得文中的流程图设置的地方有些不合理，下面是文中的流程图…

标题（主题行）是横在你的 品牌 与用户之间的一道坎。在用户看到你邮件标题的最初几秒内，你抓住了用户的心，那么你就获得了与用…

众所周知，传统市场 营销 的主要理论基础是"4P", 即产品（product）、 价格 (price)、渠道(place)、促销(promotion)，以"4P"为理论基

等待时间是影响顾客满意度最重要的一个因素，糟糕的顾客服务下，有86%的顾客会停止和该公司的交易，有68%的顾客会中途离开因为他们…

1 产品介绍 1 1 产品形态与定位 faceu激萌是一款主要面向年轻用户（15-35岁女性为主）的自拍P图工具、视频社交工具，在app store中的

不知大家有没有注意到，近来朋友圈频繁被一个“请你喝咖啡”的链接刷屏，继续细看，品牌logo是一个鹿角的模样，蓝色，看起来颜值…

由于各种社会原因，“裁判”这个词总是被蒙上了一层灰色的薄薄暗纱。一个裁判的决定，轻则可以决定一场比赛的输赢，重则可以影响一…