电话营销成为企业的必然选择

众所周知，传统市场 营销 的主要理论基础是"4P", 即产品（product）、 价格 (price)、渠道(place)、促销(promotion)，以"4P"为理论基础的市场营销的核心是"以产品为中心"。当市场转变为买方市场时，必须关注客户的类别、特征，进行客户细分；关注客户的购买成本和便利性，同时，必须加强与客户的沟通，才能顺畅的把 好东西 销售出去。

　　于是，企业转向"4C", 即客户（Customer）、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)为理论市场基础的市场营销。可以说，"4C"的核心是客户沟通和客户细分。

　　企业在 营销 的时侯必须考虑到应用互动性的营销工具。市场几乎每天都上演着传统企业被后来者追上或打败的 案例 ，新营销模式颠覆传统 营销 模式的案例每天都在发生。各行业电话营销领先的企业如表1-1所示。传统企业不得不思考对电话营销等新型 营销 方式的应用，新的竞争者也必须考虑如何应用新型的营销方式迅速进行市场突破。

　　表1-1 各行业电话营销领先行业

　　市场竞争是企业实施电话 营销 的最大外在驱动力。运用多种直复营销沟通渠道组合的闭环式电话营销方式，客户反馈率高，针对性好，持续 营销 学习性好，是很多企业越来越多采用的营销方式。

阅读，客户对产品有无兴趣等），对有兴趣的客户可直接进行产品说明，根据项目要求进行约访、调研、 销售 或其它。

　　7、效果分析报告

　　根据电话跟进的结果和客户反馈的结果进行分析，得出数据准确率、直邮件到达率、阅读率、兴趣率、反馈率和成交率等指标，并多角度分析原因，制作项目报告。

　　8、下一轮营销方案设计

　　总结营销方案再次进行循环，为最大程度提高下一次 营销 成功率和客户满意度做方案推荐。

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