营销是一种有机生物:由反脆弱看营销

开始前先让你了解:强固(坚强)、脆弱、反脆弱指的是什么，如下说明:

　　有一位在投资银行工作了二十年的人资主任，工作十分稳定，每个月都有如预期中的收入，但是忽然之间发生了一次金融风暴，他瞬间失业，收入直接归零，而且回复原来收入的机率很低，这就是”脆弱”。(如下图)

　　而计程车司机的收入，虽然也会随着景气循环而有高高低低，但基本上长期而言他的收入会是相当稳定的，只要他天天开车做生意，好日子、坏日子、一般日子的收入长期平均会是不受外界影响的(除了战争、毁灭性天灾等例外)，我们称之他非常"强固”。(如下图)

　　而”反脆弱”又是什么? 举 www.haodonxi.cn 个人当例子，www.haodonxi.cn是一个上班族。在过去十多年来，www.haodonxi.cn换了至少不少的工作(但都在 营销 领域)，随着时代与趋势的转变(当然也包括运气)， www.haodonxi.cn 不断的适应与修正、不断的尝试与犯错，每一次的错误都让www.haodonxi.cn的专业更为精进，越打击越坚强，注意这与上述”强固”的概念不同，反脆弱只的是自我修复的能力，从每次伤害中复原并学习，变得比之前更有韧性。

　　而通常我们的营销方式是非常“脆弱”的(如下图)，我们用已发生的事去推测未来的未知，基本上你的营销企划是瞎扯淡、凭个人主观意识去猜测出来的，就算你运气好有一次不错的成绩，通常下一次你的运气就不会那么好了。(我们在此不讨论”强固型”的企业如石油公司，但时间一拉长他们也相当脆弱)

　　在上面这一张示意图，就是我们一般企业在做的规划，线性而稳定，这就类似稳定的上班族走在机率的钢索之上，只要任何一个环节出现未预料到的错误，整个计划就会出现毁灭性的偏差，若企业在此投入过多资源时，此错误将可能使企业整体崩解，所以我称之为”脆弱的 营销 ”。

　　(基本上你无法预知任何事情，例如911、金融风暴、塑化剂引发食安问题、某种破坏式创新技术的突破点等等，不可知的变因远高于你知道、可控的。)

　　那么”反脆弱的营销”会是什么样子? 如下图:

　　一个营销团队我们可以将他看成一个有机体，所谓有机体是会自我修复并且修正学习到更强壮的下一阶段，例如你持续做重量训练，你的肌肉会越来越发达，有些较脆弱的细胞会死亡，进而被较强壮的细胞所取代，而整体的肌肉组织由于弱的细胞都被淘汰了，留存下来的细胞强度平均而言会提高。

　　因此一个 营销 团队应该内含许多小细胞他们彼此竞争，对于营销策略的方向、方式各自发展，各自试错，较差的、无法说服别人的、错误的小营销细胞将会不断的被淘汰，让整体 营销 策略更强、更反脆弱。

　　小细胞会不断的犯错、不断的死亡，但是营销小细胞死亡后会留下基因(也就是”资讯”)，这个基因会因为之前的犯错修正基因本身的基因密码，让新生的细胞拥有进一步的抵抗力不会犯上一代出现过的错误，这就是”进化”，重点在于动态持续的进化过程，不能出现大规模的错误造成整体死亡，错误必须是有限度的。

　　我们将这个概念放大到整个经济环境不只局限在单一企业来看，会是如下示意:

好东西 ，避免成为一个脆弱的企业或个人。

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