定位论之偏执定位--你，中招了吗？

狭窄与否并不是企业说的算，而是顾客。顾客的意识和期盼决定着公司的定位是否已经开始偏执了。

　　相信很多人都读过定位论，也一定有很多的崇信者，我就是其中之一。然而你是否还在偏执于自己的定位呢？

　　首先回顾一下什么是定位，其实定位一定和 品牌 联系在一起。而品牌不一定是注册的品牌，也可以是一个包装、一种声音、甚至一种气味。这个 品牌 和一定的印象联系在一起，并且深印在顾客心中。这叫做一个定位，是用户心智的战争。

　　为什么定位会偏执？

　　先给大家个真实例子，然后再来谈谈偏执问题。

　　一个网络公司，专注于互联网技术，自己开发CMS，然后把网站设计搞好，总之致力于做好一个网站。在定位论中我们知道，品牌延伸是一项危险的工作。一不小心就会影响品牌的张力，甚至把在顾客心中的印象扯断。但是现在这家网络公司遇到了一个问题，他们很专注，技术也很超前。但是他们的客户来问他们，你们可以建站吗？他们介绍完业务以后，客户很高兴。客户又问，你们建站以后怎么 推广 ？他们咋舌了，说他们专注于建站，推广可以找seo或者 广告 公司。客户心生不悦，觉得麻烦，于是没成单。

　　这里，大家应该意识到了偏执的问题，或者说是 品牌 定位得太狭窄了。但是狭窄与否并不是企业说的算，而是顾客。其实早在2000年左右，网络公司的确就是管建站的，然而这么长久以来，互联网上的竞争越来越激烈，客户慢慢的希望看到一个建站以后就能起作用的网站。意味着建站以后需要推广。这也说明客户心理已经把“网络公司=建站”的意识转变为了“网络公司=建站+ 推广 ”。所以该网络公司的定位开始偏执了。

　　如何解决这个偏执问题？

　　像定位论中的例子，可口可乐，他拥有传统的可口可乐、零度可乐、香草可乐之类。在国外，红色罐子相当于可口可乐。其他的感觉是山寨。但是到了中国，定位并不是太明显，因为它在中国并不像美国那样根深蒂固。那里也谈到了一个卖餐巾纸和卫生纸的企业，在美国餐巾纸是擦嘴的、卫生纸是擦PP的。并且他们对这个卖餐巾纸的企业定位根深蒂固，一旦他扩展到卖卫生纸的领域，就受人唾弃。但是在中国，有吗？甚至在印度，别人用的是左手食指。

　　上面的例子说明，定位偏执的问题在于没有紧跟用户的意识和期盼。一般解决方法有2种。

　　1.紧跟用户，用户认为你是什么样子，你就做成什么样子，并且突出USP，展现差异性来定位。现在很多定位成功的企业都是这样做的，包括现在很红火的加多宝，正宗红罐凉茶，沿袭了用户心中的红罐定位。

　　2.超越用户，用户需求都是有趋势的，在他期望前，超过去。刚才的网络公司，现在走的是深化服务的路线。用户需要推广，其实是需要网站建起来有用，并不仅仅是需要流量。所以根据企业建站意图规划网站，提供顾问服务，优化页面结构、内容规划、品牌体现、入口简化提高易用性等等。然后，推广上并不是把哪个词做到百度首页，而是根据客户的业务流程来规划网站内容和结构。从长尾词， 关键词 规划来做到深度的优化。让整个网站配合企业业务，活起来。现在他们的品牌印象已经转变了，服务过的客户认为他们是一个有使命感的企业。因为不再是粗犷式的服务。

　　而做到超越用户的企业还有Apple。这个不言而喻，大家的手机越来越多功能，也越来越多游戏。 苹果 知道用户需要的是娱乐体验。所以现在主流的手机都难以有很好的体验。所以推出了大触屏，在App Store中增加各种娱乐应用。这个就是很好的超越例子。

　　超越过头？

　　超越也不能过了头，天才都是死得很惨的，人们事后才发现。还有些人超越是盲目的。要是苹果开发一款用脚来操控的手机，的确很新颖很吸引眼球，但是万一用户很难习惯（可能以后会习惯），那这个产品就失败了，即使它在十几年后是成功的。

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