美国运通市场部副总裁：内容营销六个法则

　　如果你去过 旅游 胜地旅游，比如罗马斗兽场、伦敦的PiccadillyCircus、秘鲁的马丘比丘等等，你一定记得在这些景点你看到那些像你一样的游客们，他们拿着地图、旅游书籍和大大的SLR相机。来到这样的地方， 旅游 者们想的大概都一样吧，也许这是我这一生唯一一次来观光世界名胜的机会，当然什么都不能错过。这当然没错，但是指着旅游书籍引导前进方向，却不一定能玩的最本地，最新鲜。

　　去年伦敦奥运会期间，成百万的各地游客蜂拥到伦敦。数据显示，非常多的游客都是美国运通信用卡的使用者。美国运通看到了一个把美国运通服务和理念 整合 起来 推广 给更多用户的绝好机会。

　　我们的想法其实并不新，也可以说是很古老的方法了，我们要做旅游手册，但是我们的 旅游 手册在理念上和其他的手册很不同，我们不仅仅给旅游者指出方向，我们帮助旅游者"敲开紧闭的大门"。这种新型的 内容营销 方式集合了 旅游 报道，地面接待和帮旅游者与当地"玩乐达人"建立联系等等方式，我们的手册不仅仅提供服务，我们还帮旅游者创建"独特"的 旅游 经历。

　　以下就是6条我们在做内容营销时遵循的法则。

　　别仅仅局限于你的 品牌 和用户需求，把品牌的内容营销提升融入社会大背景，但要找到相关性。

　　CONNECTITTOSOMETHINGBIG

　　在伦敦奥运会期间，我们不仅仅只想到给美国运通的用户提供24小时的有关旅游的私人服务，我们把所有旅游内容聚合在一起，所有来伦敦的游客都可以在内容聚合网站上找到 旅游 贴士，联系 酒 店和寻找体育场馆门票信息等等。我们网站的标示是夜幕灯光下伦敦城市的剪影，我们的目标就是让大家直到，美国运通帮你点亮你的伦敦之行。

　　做内容要有记者的眼光，嗅觉和速度

　　BEJOURNALISTIC

　　美国运通和英国国家旅游局"VisitBritain"和伦敦Telegraph报纸合作，通过数据监测，找到了旅游者最感兴趣的内容主题，预测了 旅游 者最需要的信息。我们和Telegraph报合办了内容聚合网站"IntheKnow"，报纸的旅游、生活和城市版的记者和编辑会提供并维护内容，给旅游者支招，回答 旅游 者的问题等等。

　　让内容和消费内容的方式"流动"起来

　　MAKEITFLUID

　　旅游手册有一个最大的劣势：内容不是时时更新，旅游者买到书时，内容已经都是旧的了。美国运通的内容聚合网站则不同，它时时更新， 旅游 者还可以使用自己的手机或者iPad随时查看。

　　主动出击找到你的目标消费者

　　SEEKOUTYOURAUDIENCE

　　建好网站后，我们没有等着我们的读者去发现我们。凡是来到伦敦的游客，只要他们使用了美国运通卡，三个小时之内他们就会受到一封来自我们的邮件，欢迎他们来伦敦旅游，并向他们介绍我们的旅游内容聚合网站，告诉他们我们随时为 旅游 者服务。

　　提供真正的服务

　　PROVIDEREALSERVICE

　　为了做成这件事情，我们的旅游专家走遍了伦敦的个个角落，对伦敦好吃的好玩的地方，特别的服务等等都是了如指掌。我们还提供免费电话号码，只要旅游者有需要，随时打电话，我们的专家就会回答他们的问题。这些问题和答案还会时时被收集整理放到我们的聚合网站上，方便其他 旅游 者。出了旅游信息和旅游文章内容，我们的网站还根据 旅游 者的流量时时提供不同的折扣券。

　　让 分享 内容变的更容易更必要

　　MAKEITSHAREABLE

　　我们在伦敦城市中心设立了很多信息分享点，旅游者只要在这些分享点签到，他们拍摄的照片就会自动 分享 到我们的内容聚合网站上。旅游者和他们的家人可以从网站把照片分享到Facebook上，让更多的人直到这个网站。

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