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挖掘会员价值

运营技巧 发布时间: 2018-07-04 09:00:40
好东西 的相关调查表明, 企业利用邮件营销的主要的目的越来越倾向于维护客户关系、提升客户价值。  潜在的客户的获取  潜在客户的获取是开展邮件营销最为重要的步骤。在这个过程中,获得用户的许可是合法获得的重要途径。一般我们建议客户在官网放置订阅表单,结合线下或者促销活动获取。  潜在客户的转化与提升  当用户订阅了企业的邮件后,www.haodonxi.cn建议通过三个阶段对会员进行加强转化与提升。第一个阶段在客户订阅的4-6周里,通过邮件传递公司的产品和 品牌 的信息,让客户充分的了解贵司的品牌故事。第二阶段通过渐进的更新,获取客户的消费行为、兴趣偏向等信息。第三阶段根据原始数据的邮件行为做进一步优化,对潜在的客户进行细分,通过精准的定位,促进 销售 。  会员的保持与再激活  忠诚的买家是企业最为喜欢的客户,但也部分客户经过一段时间后会不太活跃。刘晓明建议客户通过优惠、积分、生日信等邮件的方式唤醒客户,还可以对用户动态的细分,通过差异化的服务和个性邮件推动客户的二次购买。

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