2014年该站着把公关做了

　　最近，路边哥陆续收到几个群众的吐槽，说年关难过，尤其是他们 公关 行业。　　让这几位公关郁闷的是，国家正在严抓狠打各种网络造谣和非法删帖，不仅断了他们的财路，还直接威胁到他们的人身安全。最先被开刀的是在微博上造谣的秦火火、周禄宝，最近被抓的则有北京口碑互动等6家网络公关公司，这帮人干的是收费删帖的勾当。　　跟路边哥吐槽的几人中，有个人说的话值得玩味：　　“我们最主要的工作就是成天的造谣和抹黑。今天收了a的钱攻击b，明天就可能收c的钱去骂a，还要瞅准机会在b和c之间挑拨，好让他们打起来，找我们来开炮。做这个来钱确实快，但是是苦活、累活，更是tm是脏活。干多了，人的心理都扭曲了。现在还要担惊受怕被抓。如果倒霉进去了，我一定把abc都给供出来。”　　路边哥感觉，如今的 公关 已经是一个被污染的行业，污染源除了上面这些网络黑公关，雇佣这些打手的大公司们，更是罪魁祸首。　　最典型的就是2010年，蒙牛被曝光了一份代号“731计划”的策划方案，正是针对伊利的黑公关计划。　　当时在很多个育儿专题的网络论坛中，都能看到各地家长对伊利产品的控诉：“楼主还不知道吗？伊利QQ星里加了鱼油，会导致孩子性早熟，还是别给孩子喝了，你可以选择其它的儿童奶呀！”只不过这些“家长”，正出自于受雇于蒙牛的黑 公关 公司。　　这种以污蔑造谣、歪曲事实为最核心竞争力的公关模式，不能不说是中国商界的悲哀。　　对竞争对手毫不留情地抹黑、对自己的负面新闻毫不犹豫地删除，习惯于这样操纵舆论的企业不在少数，尤其是在竞争激烈、秩序混乱的消费品和互联网行业。　　但实际上，黑公关不能带来任何有益的帮助，只会把企业拖入更深的泥潭，造成盛大却毫无价值的自high假象，甚至引发行业悲剧。　　因为一旦尝到这种黑 公关 立竿见影的甜头，企业就会麻痹，开始走上歧路，并且很容易沉溺，仿佛只要通过“公关”就能解决一切问题，打倒一切敌人，完全忘记了企业安身立命之所在，是为客户/用户/消费者创造价值。而有一家这样做，其他企业也很容易被拖下水。　　所以我们看到，中国奶业曝出三聚氰胺那么巨大的 危机 ，蒙牛、伊利作为行业老大不但没有痛定思痛，去解决这些可怕的问题，反而把精力用在了如何去网上制造假消息抹黑对方、如何在超市里相互给对方的牛奶注射毒液。　　结果呢？中国奶业不但没有走出三聚氰胺的阴影，反而在各种令人惊心的质量问题中愈陷愈深，让消费者几乎对整个奶业和乳制品企业失去信心。　　如果再不悔改，还照这种中国式黑公关的模式走下去，这个行业及其背后的企业们，自取灭亡只是时间问题。　　现在，国家已经开始行动，接下来肯定还会有更大的举动、更严格的规定。　　一些企业也开始醒悟过来，因为它们发现，用黑 公关 和竞争对手打来打去，丝毫不能给自己带来好处，白白把大把钞票送给网络打手而已。因为群众的眼睛是雪亮的，看着这些企业你骂我，我骂你，就好像看小丑表演，又好像看狗咬狗，一嘴毛。　　说了这么多黑公关，公关这个行业到底有没有存在的价值？　　路边哥认为，绝对是有的。企业的 品牌 和形象需要专业的经营，企业也需要对外沟通的桥梁，这些都是 公关 应该发挥的正面作用。　　不久前魏武挥写了一篇《企业PR如何勾搭自 媒体 人》，里面对企业公关提出的要求，路边哥就很认可：　　 “公关不是卖人情，不是送材料通道，而是联络内部和外部的一个枢纽。 公关 的真意在于深度沟通，某种程度上讲，有点像个‘总编辑’，找合适的人和另外一个合适的人一起聊一个有必要的话题。卖人情这个事，卖一回可以，卖多了，就卖不动了。”　　这种站着把宣传做了的高级公关，国内还很稀缺，但并不代表不存在。希望2014年，会是少些口水战，多些踏实做事的一年。

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