互联网时代营销3.0给电子商务的启示

独立电商 平台 现有的 营销 手段两极分化很严重，像京东、苏宁这种土豪电商就是融资砸 广告 、打 价格 战，而像拍鞋网、淘鞋网垂直类小电商平台基本靠搜索引擎SEO和外网分销在积累用户量。而依托淘宝里面的更是两极分化严重，大卖家钱往直通车、钻展上砸就能把一家店搞起来，而小卖家没钱靠自然流量和产品优化和几百万的卖家竞争，那简直是太残酷了。　　跳出固定思维 寻找新方法　　凭 www.haodonxi.cn 对互联网以及营销多年的研究，整理出了一些小建议供小电商们参考，大电商就不必www.haodonxi.cn来操心了。　　1.独立电商应加强 品牌 化建设，维护好老用户　　通过垂直独立电商 运营 部门了解到的数据是公司的收入50%都来自于那些20%活跃的忠诚用户，而30%收入来自于外网的分销（团购、导航网站等），20%的收入来自于那些新用户。如果贵企业有发现这样的事情，建议立即建立客户数据库，维护好这些客户。微信是一个非常好的CRM工具，是用来做客户服务和客户 管理 的极佳工具，而且，愿意加你微信的人就是你的这些老客户了，你可以很自然地把优惠促销信息推送给他们，他们也会很乐意接受，甚至会帮你带来新的忠诚客户。特别需要提醒，千万别把微信用来做广告发布平台，你的用户会因此对你取消关注，微信要用来干的事情是“回馈用户”让用户知道你给他的是福利，让他们主动打开你的微信公众号跟你要优惠。　　独立电商的品牌个性化尤为重要，拿鞋类垂直电商来打个比方，大家都知道“名鞋库”的鞋子款式多、价格便宜。“好乐买”长期沉淀下来的用户基础已经形成了“买鞋就上好乐买的习惯”。而“拍鞋网”“淘鞋网”的特点并不鲜明，但是，这两家企业对品牌的差异化都有鲜明的定位却没有做出差异化让消费者感知， 品牌 塑造不完整。针对这样的品牌塑造有几点建议，1. 做品牌的战略性规划。（举例：5年塑造成做成市场的垂直鞋类电商，之后开始扩展 品牌 做综合鞋类电商，之后再扩展行业做综合电商）2. 第一步要走稳，年度规划要坚决走高端路线，品牌宣传的调性路线要统一，一定要高端。3.产品线的优化，千万别挂羊头卖狗肉，产品的品牌要名牌高端，产品图片也要显得高贵上档次。4. 企业的服务机制建立完善，微博账号要拟人化，可以把它塑造成一个贵族家的管家（不能是贵族，而是贵族家的管家， 品牌 在消费者面前不能高调），用管家的角度高端化地制造内容。　　2.电商小卖家应懂得产品如人，事件化传播　　直通车、钻展太贵，不妨跳出来从外部引流量。　　2.1优化渠道　　卖家应该要清楚自己的产品目标消费群是什么样的人？在哪里？然后，找到目标消费者的一个集结地。　　举个例子：国庆当天，手机淘宝公众号微淘 平台 上一个达人账号“十分钟年华不老”推荐了一个“女生打底裤”团购信息，短短几个小时不到，宝贝成交金额达到20万。　　“十分钟年华不老”粉丝30万，公众号主人日常发布一些旅行日记、旅行路上穿着等信息，可想而知聚集在这个公众号上面的大多是清一色爱旅行、好穿着的女生。再加上公众号的长期运营主人和粉丝已经建立起了信任关系，所以，会形成一种“推荐的就是好的”的感觉。　　不止是微淘公众号、微信公众号都是如此。要投广告就得找到这种与消费者有信任关系并且聚集着自己目标消费者的公众号针对性地投放 广告 ，会让你的小投入有大回报。　　2.2 塑造产品灵魂　　用心做好产品，虽然短短只有六个字，但是其中的内涵何止千言万语可以说清。互联网商务平台的弊端就是产品体验差，做淘宝就是要尽量把宝贝描述做清楚，但是真心怎么做都做不清楚的，同样175的身高，有人200斤，有人110斤，买M码的有时候偏小，买XXL的又偏大。所以，宝贝描述只能尽量详尽。那么我说的用“心”做好产品，重点就在于“心”。小卖家可以把产品当做一个人，赋予他灵魂，然后像包装一个人一样给他“气质”，那么这样的产品很容易感染到消费者。　　举例说明：一家中国风的服装天猫店，纯淘品牌无实体店。他用了非常有灵性的产品分类：帝旺、黑财神、临官、地山谦、冠带、孩提。　　然后，产品的照片和文案，短短几句有力的表达胜过千言万语。　　不用多说，看了就会觉得服装充满了灵魂，传上去何止是气质倍加呢！　　2.3 事件化传播　　时事热点是大家都关注的，卖家应培养出一种品牌传播的意识。微博上爆出什么奇葩事件首先应该想下能否和我的产品结合？　　举个例子：Sergio Rossi 宝石高跟鞋就很好利用了郭美美的敏感度，捏造了银行账户进行的事件化炒作。为 品牌 赚足了眼球，也很好地将品牌的高端化传达给了消费者。PS：不过还好，这事件是在国家发布网络营销管理法规之前造的，如果是之后转发500次就要进小黑屋喽。　　没有热点也没关系，我们自己创造亮点。　　举个例子：一个淘宝卖家在自己把自己的宝贝图片换成了暴走漫画，写着“美工突然辞职，自己做图….”话题突然显得异常有趣，被发到微博上疯传，大家都要去店里看看究竟怎么回事，为他带来了几万的销量。　　以上是www.haodonxi.cn多年来的互联网 营销 经验的总结，以及对新型有效的营销方法进行的创想希望能给广大的电商从业者带来灵感。

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