2014年营销人的挑战

　　今天要 分享 的内容， 营销 人不喜欢， 品牌 主不喜欢， 媒体 人更不喜欢。可是，这些都是事实，避无可避。

　　在微博上，我发了这条内容：

　　1.反应速度比有序规划重要；2.不懂移动营销根本没有竞争力；3.口碑最能影响购物决定；4.要做强做大，创新比创意重要；5.用户体验将会是一切购物者营销的核心；6.传统媒体的挑战前所未有；7.互联网思维虽然已经讲到烂了，但是品牌没有互联网思维倒不如烂掉吧。

　　其实这些也是我自己认为，对 营销 人来说，2014年最大的挑战：

　　1. 过去，我们都说产品要卖得好，打品牌是必然的第一步，知道的人多了，喜欢的人多了，哪怕产品卖不出去？ 打 品牌 ，就要先决定预算，然后好好规划创意、渠道和时间表。一般而言，预算多效果就好，预算不多就要靠创意，希望加深消费者的品牌记忆。现在吗？我们发现很多品牌和产品根本没有投放 广告 的规划，先在社会化平台上炒起来，靠口碑把信息传播出去，制造悬念、引发好奇等等都是社会化传播最有效的招数。好的例子比比皆是：小米、大象、褚橙。。难怪海尔也会公布再也不在传统纸媒投放广告，考虑的是减少浪费、性价比和口碑啊！

　　2. 人手一部手机，天天在地铁、公车、办公室、床上以及任何能想到的场景上做其“低头一族”，专心的在微信、微博、游戏、看视频、看报，已经是日常生活的一部分了。在香港的地铁站，广播会提醒大家，乘搭电梯时，不要老看着手机，要注意安全。老实说， 品牌 主营销人还在忽视移动营销的威力的话，根本是毫无长进。移动设备对消费者的影响，是无时无刻，随时随地的。品牌主也要学会移动 营销 的威力，不明白怎么做的话，先看看Chuck Martin的“Mobile Influence”吧！（中文版叫《决胜移动终端》）

　　3. 社会化营销 年代，一切都是讲口碑。微博红的时候，我们听信很多网友的点评推荐，现在微信火了，强关系的推荐更可靠。也就是说，好的口碑差不多可以保证招徕更多的生意，坏的口碑呢？就一定对品牌有坏影响。 品牌 主必须要好好 管理 这个“美誉度”；难度是，这个“美誉”是好是坏，营销人很多时候是看不见的，要管理也管理不来。唯一的办法，就是永远都要做到最好，只要有投诉或者是批评，就一定要谦虚接受，设法改善。

　　4. 苹果 公司推出iPhone、iPad，然后能够赢得消费者的欢心，不是因为他们有创意，而是因为他们敢于创新。他们的口号是Think Different（非同凡想），意思并不是要比竞争对手做的更好，而是要做一些竞争对手没有的产品。在产品差异越来越少的今天，厉害的公司不是要比创意（创意好不好是很主观的），而是要比独特性和超越性。当然，不是说要设计一些根本没用的产品，而是要能够发掘消费者的隐性需求，对症下药，打开一片新的天空，才能够赢得市场。

　　5. 现代人太忙了，在每时每刻都资讯泛滥的今天，消费者欠缺的是消化信息的时间。他们需要的是最好的用户体验：最方便、最简单、最值得、最佳服务，这样才能够保证他们成为第二次的顾客。当顾客重复购买的时候，忠诚度就开始建立起来了。他就会开始成为产品和品牌的忠诚用户、传播者和推销员了。好的用户体验比一切的硬性营销和 推广 重要。相反，不好的用户体验，就会把顾客赶走，甚至制造了一个坏口碑的传播者。不是天堂，就是地狱啊！

　　6. 传统媒体过去的风光也许真的不再了。过去，内容好的 媒体 ，可以吸引很多受众，然后可以吸引获得很不错的广告收入，这就是过去的 商业 模式。今天，看传统媒体的人少了，甚至每一个人每一个企业都能够成为自媒体，传统 媒体 （尤其是纸媒）的吸引力大大下降了。其实，最严重的问题是，受众的时间已经不再分配给传统媒体了，他们花最多的时间在电脑、手机、平板电脑上，哪有那么多时间看报看杂志呢？再加上微博、微信、百度、谷歌的价值与日俱增，我看不到理由传统媒体不会江河日下。未来几年， 媒体 产业，一定会天翻地覆。

　　7. 有关“互联网思维”，我看到的问题是，品牌营销人还是不能接受现实，还是把大量的钱投放到渠道上，而并不是生产口碑上。还是在做长远规划，而不是每天根据市场变化适度调整策略。我归纳只能够说，大家还不明白什么是“互联网思维”的精神，其实就是要快，要灵活多变，要明白用户都在线，不在报纸杂志上。也许我说的太狠，但是相信我，你看到这篇文章，因为你在线，我也不会把这篇文章发到纸媒上，因为我看不到我的读者在那里。

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