关于电商2014年你应该知道的这4件事

根据独立技术市场调研公司Forester Research的数据显示，2013年，美国电商行业价值已高达2300亿美元，和去年相比，增长了13%。这种增长有望持续，因为越来越多的消费者选 择在网上进行购物。根据Internet Retailer分析，超过30%的电子商务流量是依靠搜索驱动的，也是电子商务的主导力量。

不过，在过去的一年里，购物搜索领域已经发生了巨大的变化。主流的搜索引擎，比如谷歌和Bing，他们现在已经将其购物搜索结果转成了全付费模式，完全由 产品列表 广告 (PLAs)驱动。还有一些像NexTag这样的比较购物引擎，他们其实一直以来都是受到 商业 利益驱动的。随着 零售 商在广告投放业务上砸的钱 越来越少，消费者想要找到一些自己需要的购物搜索结果也变得越来越困难。

对于消费者的购物体验而言，上述这些改变会有什么影响呢?其中有会带来什么样的机遇呢?

全球性互联网信息服务提供商comScore表示，通过移动渠道访问零售网站的流量占比已经超过了45%。那么对于使用智能手机和平板电脑的用户而言，上述改变又会对移动电商和用户体验造成什么影响呢?

1、消费者钱花的多了，东西却看得少了

在线的商业模式驱动系，消费者的购物体验明显不尽如人意。消费者所看到的，都是那些搜索引擎选择好了让你看的产品，这些产品其实就是电商产品中的一个子 集，而导致的结果，就是消费者的选择更少了，而且在许多情况下，消费者还会花更多的钱。而对于零售商而言，他们不得不要在广告商花更多的钱，这样才能获得 流量。许多 零售 商不得不缩减自己的 广告 费用，继而把钱投在一些核心产品上面，因为一个核心产品所带来的较高收益，往往有可能抵消掉企业不断增长的广告成 本。

购物搜索引擎TheFind最近进行了一项研究，他们对比了主要搜索引擎和购物搜索，也比较了购物网站，目的就是为了希望可以量化搜索对于消费者的影响。 该研究比较了超过50个搜索引擎和六大购物类别，最后发现，谷歌搜索出来的商品 价格 比平均价格要高出12%，在比较商品线上最低价的时候，Bing的搜索 结果溢价25%，而雅虎的则溢价31%。

2、最低价不是消费者唯一关注的事情，本地化、优惠券、商品评价等等，这些都是消费者购物时关注的因素

目前的购物比较引擎，主要还是专注在比较商品价格上面，但是随着零售商在广告上不断缩减开支，让许多搜索引擎无法给出最准确的搜索结果。可是，消费者其实 想要更多东西。因为除了 价格 以外，消费者的购买决策往往还会被其他一些因素所驱动，比如本地商户，卖家排名，产品评论，可视化搜索，优惠券，退货政策，运 费，付款方式等等。绝大多数购物搜索引擎并没有为消费者提供上述这些元素，导致这些搜索引擎和消费者非常脱节，最后不仅浪费了消费者的时间，整个购物体验 也令人沮丧。

3、找到 销售 一个商品的全部商户，变得越来越困难

像亚马逊和eBay这样的在线零售巨头，他们只在自己的 平台 上面显示商户。随着购物搜索的改变，消费者将会发现，很难找到销售一件商品的全部卖家。在上文 提到的TheFind的对比调研中，他们发现，一些提供购物比较服务的网站通过搜索找到的商户数量越来越少，从某种程度来说，搜索商户的范围变得越来越优 先。

4、移动电商受到的冲击更大.

有搜索引擎带来的行业逆转，目前还仅是在 广告 领域里面显现出了影响，不过，如今冲击已经进入到了消费者的购物体验上面，特别是对使用移动设备进行购物的用 户，影响更大。购物者一旦发现不同的搜索引擎存在差异，就会转到新的搜索引擎上面，当然，前提是这个新的搜索引擎必须要能够提供最佳的搜索结果和购物体 验，并且要为消费者节省时间和金钱。如今，换一个搜索引擎太简单不过了，用户甚至都不需要改变自己浏览器上面的默认搜索引擎。他们所要做的，就是在智能手 机或平板电脑上面简单地 下载 一个购物搜索App，然后就能随时随地的进行购物搜索啦。

影响和机遇

购物搜索是一个技术性难题，它需要横跨所有商品类别，并利用尖端的计算机科学和最先进的 大数据 技术提供高质量的商品信息。举个例子，购物搜索引擎 TheFind 拥有五亿个独立产品报价，覆盖50万家在线商户，每天会对超过1.6亿个产品报价进行更新。能够与其竞争的，也就是谷歌和亚马逊了。

近期，随着移动设备带来的全面消费体验，让购物搜索变得越来越具挑战性，他们需要解决线上和线下购物问题，为消费者提供“该买什么”的搜索服务，并提供更好地交易后服务体验。

对于 零售 商而言，他们则需要对广告收入做出更准确的决策。为消费者提供跨移动和网页平台的一体化垂直购物搜索体验------这个机会大门已经敞开了。

• 产品经理常用工具列表
• H5策划，你知道你的用户正在想什么吗？
• 告诉你为什么要在标题中使用数字
• 解决社群运营的五个问题
• 25 种商业模式一览
• 怎样合法地打造一个属于自己的商业情报网络？
• 如何成为一名顶级的互联网营销人才？
• 最全的推广渠道详解，年度推荐