搞懂用户转化，你就玩转了用户运营！

阅读量的高峰或者低谷的时间段应该都会有自己的判断。对于一个品牌企业或者媒体公众号，在节假日中去推送文章，其阅读量远远低于在工作日推送的阅读量，除非其公众号产品或者针对的人群十分特殊。所以说，如果公司在节假日依然还要求员工去推送公众号文章，建议员工可以整理一下公众号的日常数据，做个简单的折线图让领导看看，相信领导会改变推送的时间。

★地点的选择

夏天是一个运动出汗、释放荷尔蒙的季节。近两年的夏天，我们在户外公交车站、地铁通道、运动场周边等都可以看到宝矿力水特的广告。那句广告语“汗的味道和水一样吗”让一些人吐槽，感觉喝这个饮料就是在喝汗。但是，当我们深入分析时，会发现这句广告语非常符合电解质饮料的定位。人们在做完运动以后，需要补充的不仅是水，还有电解质。出汗和宝矿力水特饮料就这么在电解质一“出”一“进”的情况下植入到人们的印象中。

当你大汗淋淋地打完篮球去买水，在琳琅满目的饮料前，你看到宝矿力水特就会下意识地想到那句广告语“汗的味道和水一样吗”，再想到那个广告画面，就会情不自禁地选择宝矿力水特的饮料。

一般来说，同款饮料的广告每年都会换，例如每年过春节前可口可乐的广告都不一样。而宝矿力水特这个户外广告却两年保持不变，说明这个广告对于销售量的增长一定有非常好的作用，领导层才决定连续两年都使用相同的广告。想想广告投放费用那么高的情况下，他们依然选择这个文案和设计，一定是有原因的。

试想，如果一个在开着中央空调的屋子里喝着茶水的白领，当他们在计算机、手机或电视上看到这个广告，相信他们的购买欲望就不会有在户外时那么大。所以说广告投放地点的选择也是用户转化的一个重要因素。

★用户的选择

理论上来说，一个产品是适合所有人使用的。只是一些用户现在就要用，而另外一些用户暂时还不需要用。所以在做用户转化的时候需要找到合适的用户，通过之前搭建的用户运营体系去收集和分析，最终形成执行方案。

用户运营者要始终按照用户的思维方式去考虑问题，这样用户才会买你的产品，在你的产品上形成消费。但是没有消费的用户也不能给排除掉，互联网时代人人都是你的用户。如果认为没有消费你的产品的用户就不是你的用户，那你就不应该做互联网行业，因为你根本就没看懂互联网。

用户之所以没有成为你的用户，是因为你的数据工作并没有做好。虽然我们可以从数据区分出高价值用户，但是我们依然要分析那些“低价值”用户的需求，从而找到一个好的切入点，去引导他们。

投资互联网公司的风投们为什么不只看交易金额和利润来估值？原因就是用户数量、用户使用频次、用户维度和用户的客单价（客户购买产品的平均价格）等都预示着产品未来的走势和发展。

由此可以看出，只要我们按照本书的顺序梳理清楚用户转化的各要素，做好细节上的把握，即可做到既不用依赖高额的推广费用， 又不用把责任推给产品技术人员，便可以使用户转化水到渠成。

用户的自然转化

用户每一步的转化都无时无刻不在考验着运营者的运营能力。用户完成注册以后，运营者对于网络推广的工作就算完成了。为什么用网络推广而不是互联网营销或者整合营销等热门词语？使用这些词语没有问题，但是前提是要充分理解这些词语包含的真正意义，否则会让懂行的人笑掉大牙（当然，如今这种事发生的概率很小）。

互联网营销（网路营销）包含网站建设、网站优化、网络推广和网站运营。网站运营又包含内容运营、用户运营、活动运营、产品运营和数据运营。这五部分相互交融，谁都离不开谁，需要相辅相成才算一个完整的体系。

让注册用户彻彻底底成为产品的使用用户，这是体现用户价值最重要的一关。用户引导是取胜的关键。通过引导流程告诉用户我们的产品是什么，能够为用户带来什么价值，能够满足用户什么需求……可以说，真正的用户“教育”是从这里开始的，其转化成本和转化率是呈正比关系还是反比关系取决于运营人员的工作是否到位。

作者 高小龙

来源姑婆那些事儿

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