变推送式营销为拉动式

　　”如果你开了一家餐厅，你愿意请附近居民吃顿免费晚餐吗？如果我告诉你，我有一屋子的潜在客户，他们一直讨论你的产品和你的竞争对手，你会不出现吗？如何找到客户，变推送式 营销 为拉动式！

　　如何找到你的客户？

　　病毒营销、 社会化营销 专家斯科特·斯特莱登（ScottStratten）曾向一家新开张餐馆的老板建议，邀请附近的公寓居民吃一顿免费晚餐。“只要两个晚上，你就可以让150个人知道这家新开的餐馆。”　　

　　但是老板拒绝了。他觉得这样会花费几千美元，太贵了。于是，他花了5000美元在杂志上刊登 广告 。

　　“广告带来了多少顾客？”当斯特莱登问店主时，餐馆老板表示：“不知道。”

　　把关系当做生意来做

　　这是不是听起来很熟悉？斯特莱登称此为“推送式营销”（pushandpray）。你将广告推送给数千人甚至数万人，然后祈求得到一些回应。

　　“食物的成本和就餐费用会远低于他们为 广告 所付的费用。”斯特莱登在他的书《非 营销 ：停止营销，开始参与》（UnMarketing:StopMarketing,StartEngaging）中写道。只要两天的免费用餐，餐馆老板就能收获150名潜在消费者，同时这些消费者还能帮助店主不断扩散餐馆的口碑。但是店主没有这样做，他拒绝实施这一策略，最终生意不佳。　　

　　斯特莱登相信 商业 就是建立和 管理 维系现有客户和潜在客户的关系。找到那些经常谈论你的人，与之进行沟通或互动，给予他们一些有价值的东西。他称之为“拉动式营销策略”（pullingandstaying）。通过互动沟通，将潜在消费者拉近你的业务里，通过卖给他们认为有价值的东西，登记下他们的名字和联系方式，并与他们保持联系。

　　“如果生意建立在关系的基础之上，那么，就请把关系当做一笔重要的生意来做。”斯特莱登写道，“非 营销 就是在你与市场进行接触的每时每刻都是与消费者进行接触与互动。”

　　如何互动？

　　使用社交 媒体 建立联系

　　斯特莱登相信社交媒体是找到并吸引潜在客户的最好方法。“如果我告诉你，我有一屋子的潜在客户，他们一直讨论你的产品和你的竞争对手，你会不出现吗？”

　　自称Twitter迷的斯特莱登曾在2009年3月邀请他的Twitter粉丝帮助他为一个关注儿童饥饿的慈善机构筹集善款。他们在5.5个小时里众筹到12000美元。

　　斯特莱登认为，“所谓社会化营销，其实是深化与客户关系的过程，是‘强关系’的过程，这并不是一项任务，也不是一个部门，是自然而然真情表达的过程。

　　 社会化媒体 并不是媒体，是一种行为，一种与人在线对话的能力。真正能够玩转社会化营销的公司，一定是愿意加入对话，注重与消费者构建关系，并能够使自己的 品牌 在消费者中间形成话题的。记住，消费者的每条评论，每个帖子，都是品牌的延伸。

　　如何加入对话？

　　搭建社会化媒体平台三步走　　

　　第一阶段，积累牵引力。对新手而言，初期发话题、评论、博客等等，是很少会有人回应的，斯特莱登的建议是：直接融入到讨论中。参与一些热门话题的讨论，让别人知道你。

　　同时，持之以恒非常重要，企业要学会去寻找值得你关注的人，向他们学习，加深对他们的了解，并开始回应并 分享 他们的话题。

　　第二阶段，推进。如果品牌开始从社会化媒体的人际关系中收获到网络以外的东西，就意味着已经进入推进阶段了。这个阶段与粉丝量无关，与互动有关。

　　在这个阶段的重点是，加强现有的网络关系，将粉丝关系可以适当提升到更高的层面。在这个阶段， 社会化媒体 和真实世界开始融合。 品牌 此时就要学会用更高效的方式管理社会化 媒体 。

　　第三阶段：扩张。在这个阶段，十分重要的一点是：把对话和互动提升到更高的层次，让关系得到升华。

　　任何没有互动能力的社交都不叫社交，你的文章如何才能不仅仅是一篇文章？关键在于评论系统的存在，与读者的互动，这才使得你的文字由静态变为动态。

　　还有一点需要注意的是，如果在时机不成熟时盲目地多 平台 扩张，可能会有向所有人宣传你全部内容的冲动，这个做法是不可取的。

　　作者：socialjobs 转自梅花网http://www.meihua.info/a/64207

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